Användarvillkor

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) gäller när du som kund (”Kund”) besöker och använder vår webbplats, shoppar produkter, och använder våra tjänster på ZooLyx.se (”Webbplatsen”), som drivs av Hisema AB (”Vi”, ”Oss” eller ”Företaget”). Genom att använda Webbplatsen accepterar du dessa Villkor i sin helhet. Läs noga igenom dessa villkor innan du använder vår webbplats eller lägger en beställning.

Företagsinformation

Hisema AB

Org.nr: 559443-4028

Telefon: +46-70-555 5227
Adress: Trollmors väg 31, 42349 Torslanda, Sverige

Mail: kontakt@zoolyx.se

1. ALLMÄNT

1.1. Dessa Villkor gäller för alla köp som görs på ZooLyx Webbplats och reglerar avtalsförhållandet mellan Företaget och Kund. Genom att besöka, använda Webbplatsen eller göra en beställning accepterar du att vara bunden av dessa Villkor.

1.2. Företaget förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor när som helst, och eventuella ändringar kommer att publiceras på Webbplatsen. Fortsatt användning av Webbplatsen efter att ändringar har gjorts innebär att du godkänner de uppdaterade Villkoren.

2. ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN

2.1. Du måste vara minst 18 år eller ha samtycke från förälder eller vårdnadshavare för att få handla på Webbplatsen. Genom att göra en beställning intygar du att du uppfyller dessa krav.

2.2. Du samtycker till att använda Webbplatsen endast för lagliga ändamål och på ett sätt som inte kränker eller begränsar någon annans rättigheter eller användning av Webbplatsen. Du får inte använda Webbplatsen på ett sätt som skadar, inaktiverar eller överbelastar våra system.

3. BESTÄLLNINGAR OCH AVTAL

3.1. För att genomföra en beställning måste du fylla i alla nödvändiga uppgifter och slutföra betalningen på Webbplatsen. Ett bindande köpeavtal ingås när vi har bekräftat din beställning via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid felaktiga uppgifter eller tekniska problem.

3.2. Alla produkter som säljs via Webbplatsen erbjuds i mån av tillgång. Vi reserverar oss för slutförsäljning och förbehåller oss rätten att dra tillbaka produkter från sortimentet utan föregående meddelande.

3.3. Vid uppenbara felaktigheter i pris eller produktinformation på Webbplatsen, till exempel felskrivningar eller tekniska fel, förbehåller vi oss rätten att korrigera detta och annullera eventuella påverkade beställningar.

4. PRISER OCH BETALNING

4.1. Alla priser på Webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inte annat anges. Priserna kan ändras utan föregående meddelande, men ändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar.

4.2. Vi erbjuder flera betalningsalternativ genom våra samarbetspartners. Du kan välja det betalningsalternativ som passar dig bäst i kassan. Alla betalningar hanteras via säkra betalningssystem.

4.3. Om en betalning inte kan genomföras av någon anledning förbehåller vi oss rätten att neka eller annullera beställningen.

5. LEVERANSER

5.1. Vi levererar endast inom Sverige, och tillgängliga leveransalternativ presenteras vid utcheckningen på Webbplatsen. Leveranskostnaden varierar beroende på valt leveransalternativ och framgår i kassan.

5.2. Beräknade leveranstider varierar beroende på leveransmetod och anges på Webbplatsen. Vi strävar efter att leverera inom angiven tid, men förseningar kan förekomma på grund av omständigheter utanför vår kontroll. Vid leveransförsening informeras du om detta så snart som möjligt.

5.3. Om en beställning inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter från Kundens sida, förbehåller vi oss rätten att debitera extra avgifter för eventuella omkostnader.

6. ÅNGERRÄTT, RETURER OCH REKLAMATIONER

6.1. Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit varan. För att åberopa ångerrätten måste du kontakta vår kundtjänst och returnera varan i väsentligen oförändrat skick.

6.2. Vid retur ska produkterna skickas tillbaka i originalförpackning, tillsammans med eventuella etiketter och bruksanvisningar. Kunden står för returfrakten om inget annat överenskommits.

6.3. Om en produkt är defekt eller felaktig vid leverans har du rätt att reklamera produkten inom skälig tid. Vi åtar oss att åtgärda felet genom att ersätta produkten eller erbjuda återbetalning, inklusive fraktkostnader.

För mer information, se vår fullständiga Retur- och Återbetalningspolicy.

7. ANSVARSBEGRÄNSNING

7.1. Vi strävar efter att tillhandahålla korrekt information på Webbplatsen men garanterar inte att allt innehåll är fritt från felaktigheter. ZooLyx ansvarar inte för skador eller förluster som uppstår i samband med felaktig användning av produkter eller Webbplatsens innehåll.

7.2. Företaget ansvarar inte för indirekta skador eller förluster, såsom produktionsbortfall, inkomstförlust eller andra ekonomiska följdförluster, som uppstår vid användning av Webbplatsen eller våra produkter.

8. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

8.1. Alla immateriella rättigheter, såsom upphovsrätt, varumärken och designrättigheter som förekommer på Webbplatsen tillhör Global Ecom AB eller dess licensgivare. Du får inte kopiera, distribuera eller använda vårt material utan skriftligt tillstånd.

8.2. Webbplatsen och dess innehåll får endast användas för personligt bruk. Kommersiell användning av material från Webbplatsen är förbjudet utan skriftligt godkännande från Global Ecom AB.

9. PERSONUPPGIFTER OCH INTEGRITET

9.1. Din integritet är viktig för oss, och vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). För detaljer om hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter, vänligen se vår Integritetspolicy.

10. FORCE MAJEURE

10.1. ZooLyx är inte ansvarigt för förseningar eller förhindrade åtaganden som beror på händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker, pandemier, tekniska problem eller störningar i transporttjänster. Vid sådana händelser har vi rätt att skjuta upp våra leveranser tills problemet är löst.

11. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

11.1. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst. De ändrade Villkoren gäller från det att de publiceras på Webbplatsen och påverkar inte avtal som ingåtts före ändringen.

12. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTELÖSNING

12.1. Dessa Villkor regleras av svensk lag, och eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om en överenskommelse inte kan nås, ska tvisten avgöras i svensk allmän domstol.

Villkor som gäller vid köp av Brit Veterinary Diet

Brit Veterinary Diet är ett specialfoder som endast bör användas under övervakning av veterinär för att säkerställa ditt husdjurs säkerhet och hälsa. Genom att köpa detta foder bekräftar du att:

Veterinärens Råd: Mitt husdjur har undersökts av en veterinär som har ställt en diagnos och rekommenderar detta specifika foder som en del av behandlingen.
Uppföljning: Jag förstår att mitt husdjur behöver genomgå regelbundna hälsoundersökningar hos veterinär minst var sjätte månad för att övervaka dess hälsotillstånd och bedöma fortsatt användning av fodret.
Försämrat Hälsotillstånd: Om mitt husdjurs hälsotillstånd försämras medan det konsumerar detta foder, förbinder jag mig att omedelbart kontakta veterinär för vidare rådgivning.

Ansvarsfriskrivning: ZooLyx avsäger sig allt ansvar för eventuella negativa hälsoeffekter som kan uppstå om fodret används utan veterinärs rådgivning, eller om föreskrifterna inte följs.

12. Rabatter och erbjudanden

På Zoolyx erbjuder vi rabatter åt våra kunder. Dessa erbjudanden och rabatter är unika per köp eller per kund. Det framgår tydligt vad det är som gäller när erbjudandet ges. Om erbjudandet utnyttjas på ett sätt som inte är enligt de angivna villkoren förbehåller sig Zoolyx rätten att neka kunden köpet.

14. KONTAKT

Om du har några frågor om dessa Villkor, din beställning eller andra frågor, vänligen kontakta oss:

Telefon: +46-70-555 5227
Adress: Trollmors väg 31, 42349 Torslanda, Sverige

Mail: kontakt@zoolyx.se